2025年4月25日，為進一步提升醫院安保服務水平，保障醫患安全，近日，勝達物業聯合仁濟醫院開展了“強化安全技能，提升服務品質”保安專項培訓活動。此次培訓聚焦醫院特殊場景下的安保需求，通過理論授 課、實操演練和情景模擬相結合的方 式，全面提升安保團隊的專業素養與應急能力，為醫院營造安全、和諧的就醫環境。   

         勝達物業項目主管陳雷專業培訓，精準應對醫院安防挑戰

        仁濟醫院作為區域重點醫療機構，日均人流量大、環境復雜，安保工作需兼顧秩序維護、突發事件處置及醫患服務等多重任務。勝達物業針對這一特點，量身定制培訓方案，內容涵蓋：  

1.醫療場所安全規范：醫院重點區域（急診科、藥房、ICU等）的巡邏要點、消防設施使用及隱患排查；  

2. 突發事件處置：醫患糾紛調解技巧、暴力傷醫事件應急響應、反恐防暴演練；  

3. 服務意識提升：文明執勤規范、患者導引溝通、無障礙服務技能；  

4. 智能安防系統操作：滅火器的使用、監控調度、消防廣播播報、一鍵報警聯動響應等智慧安防工具的應用。  

                  醫院后勤負責人現場指導，確保理論與實際緊密結合。

                 模擬實戰，錘煉應急處突能力

                 為強化培訓效果，勝達物業在院內模擬了“患者突發緊急沖突”“可疑物品排查”“消防疏散”等真實場景。

       參訓保安分組演練，從快速隔離危險、保護醫護人員到疏散群眾，全程展現高效協作能力。  

           “通過角色扮演和復盤分析，我們更清楚如何快速判斷風險、控制事態，同時避免激化矛盾。”一名參與演練的保安表示。

               醫院安保不僅是‘守門人’，更是醫患安全的第一響應人。此次培訓是起點，未來將定期開展技能考核與復訓，并將服務滿意度納入績效體系。”  

        仁濟醫院后勤管理部門負責人對培訓成果高度認可：“勝達團隊的專業化、人性化服務顯著提升了醫院的安全管理效能，為構建‘平安醫院’提供了堅實保障。”

         此次培訓標志著勝達物業在醫療后勤服務領域的專業化建設邁上新臺階。未來，公司將持續深化與仁濟醫院的合作，以更高標準守護醫患安全，助力打造有溫度、有秩序的醫療環境。